Jochem — это инструмент «Помощник по внутреннему знаниям», который помогает командам сэкономить время и улучшить поиск знаний. Он интегрируется с такими инструментами обмена сообщениями, как Slack и Microsoft Teams, позволяя пользователям задавать вопросы и получать быстрые, точные ответы. Джохем учится на человеческих ответах и эскалациях, постоянно улучшая свою базу знаний. Он также может обеспечить поддержку запросов клиентов и имеет функции для управления журналами эскалации. Инструмент предлагает представление о горячих темах и сохранении времени, и его можно легко интегрировать с существующими источниками знаний. Jochem стремится расширить возможности агентов и расширить свои возможности поддержки клиентов.
Добавить комментарий